Hare Majesteit de Koningin heeft dinsdagochtend 13 juni 2000 samen met de Staatssecretaris van Financiën, drs. W.J. Bos, een werkbezoek gebracht aan de Belastingsdienst in Utrecht. De Koningin heeft zich laten informeren over de consequenties van de invoering van de Belastingherziening 2001 voor het werk van de Belastingdienst en voor de belasting-plichtigen. De Koningin bezocht achtereenvolgens het Belastingdienst/Centrum voor Proces- en Productontwikkeling (B/CPP), een call center van de Belastingtelefoon en de Eenheid Particulieren Utrecht.
Het B/CPP, dat zich vooral bezig houdt met het op gang brengen van ontwikkelingen voor vernieuwingen in de Belastingdienst, begeleidt de invoering van de Belastingherziening 2001. De invoering heeft als doel een belastingstelsel te creëren met een bredere grondslag en lagere tarieven. Vereenvoudiging van het stelsel, het bevorderen van de werkgelegenheid en de economische structuur, en het stimuleren van emancipatie en economische zelfstandigheid zijn belangrijke doelstellingen van deze herziening.
Bij de Utrechtse Eenheid Particulieren van de Belastingdienst kreeg de Koningin uitleg over de gevolgen van de Belastingherziening 2001 voor de werkprocessen aldaar. Onder meer werd ingegaan op de aangiften- en aanslagverwerking en op dienstverlening aan belastingplichtigen. Met name de communicatie met en voorlichting aan de particuliere belastingbetalers kwam hierbij aan de orde.